Điều Khoản & Điều Kiện cobet

Điều 1

Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ cobet, bạn phải: (a) từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký; (b) là cá nhân đang hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình, không phải đại lý hay đại diện cho bên thứ ba; (c) không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định nội bộ của cobet; (d) cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không gian lận trong quá trình đăng ký; (e) không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để truy cập hoặc tương tác với nền tảng một cách không hợp lệ.

Điều 2

Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất. Trong quá trình đăng ký, bạn cần cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính hợp lệ theo yêu cầu của cobet. cobet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Việc cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu không hợp lệ sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư. cobet cam kết bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân thu thập theo Chính sách bảo mật.

Điều 3

Nạp Tiền & Phương Thức Thanh Toán

cobet hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Visa, Mastercard và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank). Mức nạp tối thiểu là ₫50.000/giao dịch; mức nạp tối đa là ₫20.000.000/giao dịch. Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng tối đa 5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận thành công. cobet không chịu trách nhiệm với các chậm trễ do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba gây ra. Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ — nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

Điều 4

Rút Tiền & Xử Lý Thanh Toán

Yêu cầu rút tiền có thể được gửi bất cứ lúc nào, với mức tối thiểu ₫100.000/lần rút. Thời gian xử lý thông thường là dưới 15 phút đối với các ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và dưới 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn, cobet có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ. Tài khoản mang dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc rửa tiền sẽ bị tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra. cobet bảo lưu quyền từ chối các yêu cầu rút tiền không đáp ứng điều kiện xác minh hoặc vi phạm chính sách khuyến mãi.

Điều 5

Quy Tắc Cá Cược & Tính Hợp Lệ Của Cược

Tất cả cược được đặt trên nền tảng cobet phải tuân theo quy tắc cá cược cụ thể của từng bộ môn hoặc trò chơi, được đăng tải công khai trong phần Trợ giúp và Quy tắc trò chơi. Một cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. cobet bảo lưu quyền vô hiệu hoá bất kỳ cược nào được đặt dựa trên thông tin sai lệch, lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo hiển thị nhầm (kèo lỗi), hoặc các hành vi lạm dụng thao túng kết quả. Các kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm chứng độc lập; cobet không can thiệp vào kết quả sau khi cược đã được chấp nhận hợp lệ.

Điều 6

Khuyến Mãi, Thưởng & Điều Kiện Vòng Cược

cobet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, cashback hàng tuần, thưởng nạp tiền và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt được công bố rõ ràng trong trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút số tiền thưởng. Nghiêm cấm lợi dụng lỗi hệ thống, tạo nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến lược cá cược có tính toán (matched betting, arbitrage) để trục lợi khuyến mãi. Mọi hành vi lạm dụng được phát hiện sẽ dẫn đến huỷ toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan, cùng với việc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Điều 7

Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng cobet: (a) sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ hỗ trợ bên thứ ba để cá cược; (b) thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả; (c) rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp; (d) tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần; (e) hack, tấn công hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng; (f) đăng tải nội dung phỉ báng, thù địch hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh hỗ trợ. cobet áp dụng hệ thống giám sát tự động 24/7 và hợp tác với các đơn vị phòng chống gian lận tài chính để phát hiện và ngăn chặn các hành vi vi phạm.

Điều 8

Chơi Có Trách Nhiệm & Tự Giới Hạn

cobet cam kết thúc đẩy văn hoá cờ bạc có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ tự giới hạn bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng, giới hạn thời gian chơi, tạm dừng tài khoản tự nguyện (7 ngày / 30 ngày / vĩnh viễn) và tính năng tự loại trừ (self-exclusion). Người chơi có thể kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này bất cứ lúc nào thông qua phần Cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Sau khi kích hoạt tự loại trừ, cobet sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu xoá giới hạn nào trong thời gian hiệu lực đã thiết lập. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 9

Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

cobet áp dụng mã hoá SSL 256-bit cho tất cả các giao tiếp giữa trình duyệt và máy chủ, đảm bảo thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của bạn luôn được bảo vệ. Dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của cobet, phù hợp với các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế. cobet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán.

Điều 10

Đóng Tài Khoản & Chấm Dứt Dịch Vụ

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính hoàn tất. cobet có quyền đóng tài khoản và thu hồi số dư không rõ nguồn gốc nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này. Quyết định đóng tài khoản do vi phạm là quyết định cuối cùng và người dùng không có quyền kháng cáo nếu bằng chứng vi phạm đã được ghi nhận rõ ràng.

Điều 11

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cobet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (lỗi nhà cung cấp dịch vụ, mất điện, thiên tai, tấn công mạng). cobet cam kết duy trì thời gian hoạt động tối thiểu 99,5% theo SLA nội bộ, nhưng không bảo đảm tuyệt đối về tính liên tục và không gián đoạn của dịch vụ. Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của cobet đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh sự cố.

Điều 12

Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với cobet qua email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần tuý — không phải liên kết có thể nhấp). Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của cobet hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Tranh chấp sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ hai cấp: (1) xem xét ban đầu bởi bộ phận chăm sóc khách hàng, và (2) leo thang lên cấp quản lý cấp cao nếu chưa được giải quyết thoả đáng. cobet nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp theo hướng có lợi nhất cho người chơi trong giới hạn các điều khoản đã công bố.